C.4.4.3 — Suivi des paiements M-Pesa 4.3 Suivi des paiements M-Pesa 4.3.1 Accéder à l'écran de suivi M-Pesa Menu latéral → Gestion des paiements → M-Pesa → Suivi . 📸 Capture d'écran à insérer : Page de suivi M-Pesa : zone de filtres (Recherche par référence ou numéro de compte, Statut — liste déroulante, Dates "Du" / "Au", bouton Réinitialiser), tableau "Suivi des paiements M-Pesa" avec colonnes Référence du lot / Tuteur (nom + numéro masqué) / Date d'envoi / Montant total / Compteurs (Total / Payé / En cours / Échoué ou Annulé) / Actions 4.3.2 Description des filtres disponibles Filtre Type Description Recherche Champ texte Recherche par référence de lot ou numéro de compte M-Pesa Statut global Liste déroulante Filtre par statut global du lot (Envoyé / En cours / Partiellement payé / Payé / Échoué) Du Sélecteur de date Date de début de la période de suivi Au Sélecteur de date Date de fin de la période de suivi Réinitialiser Bouton Efface tous les filtres actifs 4.3.3 Description des colonnes du tableau de suivi M-Pesa Colonne Description Référence du lot Identifiant unique du lot M-Pesa Tuteur / Compte Nom complet du tuteur + numéro M-Pesa partiellement masqué Date d'envoi Date et heure de la soumission à l'API Vodacom Montant total Montant total du lot en CDF Total paiements Nombre total de paiements individuels dans le lot (un par élève) Payé Nombre de paiements individuels confirmés comme réussis (badge vert) En cours Nombre de paiements en attente de confirmation Vodacom (badge bleu) Échoué / Annulé Nombre de paiements en échec ou annulés (badge rouge) Actions Bouton Voir les détails 📸 Capture d'écran à insérer : Tableau de suivi M-Pesa avec plusieurs lots : lot 1 "REF-MPESA-0023" / "HUDISA MUSUKISA JULLIE — 243984****83" / "25/11/2025 21h45" / "15 000 CDF" / Total : 1 / Payé : 1 (vert) / En cours : 0 / Échoué : 0. Lot 2 similaire avec Payé : 0 / En cours : 0 / Échoué : 1 (rouge). Les badges colorés ressortent visuellement 4.3.4 Comprendre les statuts globaux d'un lot M-Pesa Statut global Signification Envoyé Lot soumis à l'API Vodacom, traitement en cours En cours Certains paiements du lot sont encore en attente de confirmation Partiellement payé Certains paiements du lot ont réussi, d'autres ont échoué Payé Tous les paiements du lot ont été confirmés comme réussis par Vodacom Échoué Tous les paiements du lot ont échoué 4.3.5 Consulter le détail d'un lot M-Pesa Cliquez sur Voir les détails sur la ligne du lot. 📸 Capture d'écran à insérer : Fenêtre modale "Détails du lot M-Pesa REF-MPESA-0023" : bloc "Informations du lot" (Tuteur : HUDISA MUSUKISA JULLIE, Référence, Compte M-Pesa, Agent, Prestataire : Vodacom M-Pesa, Date d'envoi, Envoyé par : nom du Validateur, Montant total, Statut global), séparateur, bloc "Paiements individuels" — tableau avec colonnes : N° / UID Élève / Nom de l'élève / Montant unitaire / Statut individuel (badge Payé vert / Échoué rouge avec motif / En attente gris) / Date de confirmation. Bouton "Fermer" Cette vue permet d'identifier précisément : - Quelles élèves ont été payées avec succès - Quelles élèves n'ont pas reçu leur paiement et pourquoi - La date et l'heure exacte de chaque confirmation Vodacom 4.3.6 Comprendre les statuts individuels des paiements M-Pesa Statut individuel Couleur Signification Action recommandée En attente Gris Paiement soumis à Vodacom, pas encore de réponse Patienter, le résultat arrive sous quelques minutes Payé Vert Vodacom confirme que le montant a été crédité sur le compte du tuteur Aucune action requise Échoué Rouge Vodacom a rejeté le paiement (motif disponible) Voir motif, corriger données tuteur, régénérer via Admin PAAF Annulé Gris foncé Paiement annulé suite au rejet du lot par le Validateur (étape 2) N/A 📸 Capture d'écran à insérer : Vue détaillée d'un lot M-Pesa partiellement échoué : tableau "Paiements individuels" montrant 3 lignes — ligne 1 badge vert "Payé" (15 000 CDF, confirmé le 25/11/2025 à 21h46) / ligne 2 badge rouge "Échoué — Compte inactif ou inexistant" (15 000 CDF) / ligne 3 badge vert "Payé". Le problème est clairement identifiable sur la ligne 2 4.3.7 Gestion des paiements M-Pesa en échec Contrairement aux fichiers Equity (qui peuvent être renvoyés directement), un paiement M-Pesa individuel en échec ne peut pas être "relancé" directement depuis l'écran de suivi. La procédure est la suivante : Identifiez le motif de l'échec dans la vue détaillée du lot (colonne Statut individuel). Transmettez l'information à l'Admin Plateforme ou Admin ONG pour correction des données du tuteur concerné (numéro M-Pesa invalide, compte bloqué, nom différent, etc.). L'Admin PAAF régénère un nouveau lot pour le ou les tuteurs concernés, ciblant uniquement les élèves dont le paiement a échoué. Le nouveau lot suit le cycle complet : validation par le Validateur → envoi → suivi. 📸 Capture d'écran à insérer : Processus de correction après échec M-Pesa : diagramme en 4 étapes — Étape 1 "Identifer l'échec dans Suivi M-Pesa" → Étape 2 "Transmettre le motif à l'Admin (correction fiche tuteur)" → Étape 3 "Admin PAAF régénère un nouveau lot ciblé" → Étape 4 "Valider et envoyer le nouveau lot" Motifs d'échec M-Pesa les plus courants et corrections associées : Motif d'échec Vodacom Cause probable Correction dans la fiche tuteur Compte inactif ou inexistant Numéro M-Pesa non activé ou erroné Vérifier et corriger le numéro M-Pesa dans la fiche tuteur Nom du bénéficiaire ne correspond pas Le nom enregistré en PIGBF diffère du nom enregistré chez Vodacom Corriger le nom du tuteur ou le numéro de compte Solde insuffisant (opérateur) Problème technique côté Vodacom Relancer le lot, généralement résolu automatiquement Compte bloqué Le tuteur a son compte M-Pesa bloqué Le tuteur doit contacter Vodacom pour débloquer son compte Montant hors limites Montant inférieur au minimum ou supérieur au maximum M-Pesa Vérifier la configuration des tranches (Admin Plateforme)