# D.10.10.14 — Mémo de dépannage rapide

## 10.14 Mémo de dépannage rapide

Ce tableau récapitule les problèmes les plus fréquents et leur solution rapide. Plastifiez-le et conservez-le avec la tablette.

`<callout class="info">📸 <strong>Capture d'écran à insérer :</strong> Mémo de dépannage au format A5 paysage, tableau à deux colonnes — Problème / Solution rapide — imprimé en grand et plastifié pour usage terrain. Conception suggérée : fond blanc, texte noir en gras, codes couleur rouge (urgent), orange (attention), vert (résolu)</callout>`

<table id="bkmrk-probl%C3%A8me-solution-ra"><thead><tr><th>Problème</th><th>Solution rapide</th><th>Si non résolu</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Synchro échoue**</td><td>Vérifier connexion internet → Réessayer</td><td>Continuer hors ligne, signaler à Admin IT ONG</td></tr><tr><td>**Liste écoles vide**</td><td>Vérifier bonne Sous-PROVED → Synchroniser</td><td>Admin IT ONG crée l'école dans PIGBF</td></tr><tr><td>**Liste classes vide**</td><td>D.4 soumis et synchronisé ? → Attendre 15–30 min</td><td>Signaler à Admin IT ONG</td></tr><tr><td>**Liste élèves vide (D.9)**</td><td>Fiches D.7 validées ? → Demander validation à Admin IT ONG</td><td>Attendre validation, revenir plus tard</td></tr><tr><td>**GPS ne fixe pas**</td><td>Sortir à l'extérieur → Attendre 2–3 min immobile</td><td>Noter l'adresse, signaler à Admin IT ONG</td></tr><tr><td>**Caméra ne s'ouvre pas**</td><td>Paramètres → Apps → ODK Collect → Autorisations → Caméra → Activer</td><td>Signaler à Admin IT ONG</td></tr><tr><td>**Photo floue**</td><td>Stabiliser tablette, attendre mise au point, nettoyez l'objectif</td><td>Reprendre la photo</td></tr><tr><td>**Erreur champ obligatoire**</td><td>Lire le message d'erreur et corriger la valeur saisie</td><td>Vérifier avec la source (document officiel)</td></tr><tr><td>**Formulaire bloqué en Ready to send**</td><td>Wi-Fi → Envoi manuel → "Send Selected"</td><td>Signaler à Admin IT ONG (ne pas supprimer)</td></tr><tr><td>**Application lente/plante**</td><td>Fermer et relancer ODK Collect → Redémarrer la tablette</td><td>Vérifier espace stockage</td></tr><tr><td>**Tablette volée ou perdue**</td><td>Appeler Admin IT ONG **IMMÉDIATEMENT**</td><td>Désactivation compte ODK urgente</td></tr><tr><td>**QR Code ne fonctionne pas**</td><td>Demander impression de meilleure qualité à Admin IT ONG</td><td>Admin IT ONG régénère le QR Code</td></tr><tr><td>**Données incorrectes soumises**</td><td>Contacter Admin IT ONG avant validation</td><td>Admin ONG corrige en production</td></tr></tbody></table>

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