D.10.10.7 — Problèmes de caméra et de photos
10.7 Problèmes de caméra et de photos
10.7.1 La caméra ne s'ouvre pas quand on appuie sur "Take Picture"
Symptômes observés :
- En appuyant sur "Take Picture", rien ne se passe ou un message d'erreur s'affiche
- Message possible : "Camera not available", "Permission denied", "Unable to access camera"
Causes probables et solutions :
| Cause | Solution |
|---|---|
| Autorisation de caméra refusée à l'installation | Aller dans Paramètres Android → Applications → ODK Collect → Autorisations → Caméra → Activer |
| Autre application utilisant déjà la caméra | Fermer toutes les autres applications. Sur Android, appuyer sur le bouton "Applications récentes" (carré) et fermer toutes les apps |
| Caméra physiquement défaillante | Tester avec l'application appareil photo native Android. Si elle ne s'ouvre pas non plus → tablette défaillante → signaler à l'Admin IT ONG |
Activer l'autorisation caméra manuellement :
- Appuyez sur le bouton Paramètres de la tablette (roue dentée)
- Naviguez vers Applications (ou "Gestionnaire d'applications")
- Recherchez et appuyez sur ODK Collect
- Appuyez sur Autorisations
- Appuyez sur Caméra et sélectionnez Autoriser
- Revenez dans ODK Collect et réessayez
10.7.2 Les photos prises sont floues ou trop sombres
Symptômes observés :
- La photo s'affiche en prévisualisation mais elle est floue, pixelisée, ou trop sombre
- La photo est prise mais le sujet n'est pas reconnaissable
Solutions selon le problème :
Photo floue :
- Tenez la tablette à deux mains pour la stabiliser
- Attendez que la mise au point automatique s'effectue avant d'appuyer (une icône ou un indicateur vert apparaît généralement quand la mise au point est faite)
- Assurez-vous que la tablette ne bouge pas pendant la capture
- Vérifiez que l'objectif de la caméra (au dos de la tablette) n'est pas couvert de poussière, d'empreintes ou de rayures — nettoyez avec un chiffon doux
Photo trop sombre :
- Réorientez-vous pour que la lumière vienne de face (devant vous) et non de derrière le sujet (contre-jour)
- Pour les photos de documents (pièces d'identité, arrêtés, bulletins), utilisez la lumière naturelle d'une fenêtre plutôt qu'un éclairage artificiel direct qui crée des reflets
- Évitez de photographier en plein soleil direct (ombres dures) — préférez la lumière diffuse d'un espace ombragé
Photo illisible pour un document :
- Posez le document à plat sur une surface de couleur uniforme sombre (le sol, une table foncée)
- Centrez le document dans le cadre en incluant ses quatre coins
- Assurez-vous que le document est bien à plat sans plis qui créent des zones d'ombre
- Si le document plastifié crée des reflets, inclinez légèrement la tablette pour éliminer le reflet
10.7.3 La photo de l'élève/tuteur est rejetée par le validateur
Symptôme :
- L'Admin IT ONG rejette la fiche d'un élève ou d'un tuteur pour cause de "photo non conforme"
- Cela nécessite une nouvelle visite terrain pour reprendre la photo
Photos de personnes non conformes — causes fréquentes :
- Visage partiellement caché (masque, chapeau, voile, main, ombre)
- Arrière-plan trop encombré (plusieurs personnes, objets distracteurs)
- Photo de profil ou de dos au lieu d'une photo de face
- Contre-jour rendant le visage sombre et peu identifiable
- Photo trop éloignée — le visage occupe moins d'un tiers de l'image
- Flou de bougé
Photos de documents non conformes — causes fréquentes :
- Document tronqué (un ou plusieurs coins manquants dans l'image)
- Texte illisible (flou, sous-exposé, reflet)
- Document photographié à travers une vitre ou un plastique créant des reflets
- Photo d'une photocopie de mauvaise qualité au lieu de l'original
Pour éviter ces rejets : Appliquez systématiquement les conseils de photo décrits dans les chapitres D.5, D.7 et D.8, et vérifiez chaque photo en zoomant sur la prévisualisation avant de valider.