# D.10.10.7 — Problèmes de caméra et de photos

## 10.7 Problèmes de caméra et de photos

### 10.7.1 La caméra ne s'ouvre pas quand on appuie sur "Take Picture"

**Symptômes observés :**  
\- En appuyant sur "Take Picture", rien ne se passe ou un message d'erreur s'affiche  
\- Message possible : *"Camera not available"*, *"Permission denied"*, *"Unable to access camera"*

`<callout class="info">📸 <strong>Capture d'écran à insérer :</strong> Écran de capture photo dans ODK Collect avec message d'erreur "Permission denied" affiché en rouge sous le bouton "Take Picture" grisé. Bouton "Grant Permission" visible pour corriger le problème</callout>`

**Causes probables et solutions :**

<table id="bkmrk-cause-solution-autor"><thead><tr><th>Cause</th><th>Solution</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Autorisation de caméra refusée à l'installation**</td><td>Aller dans Paramètres Android → Applications → ODK Collect → Autorisations → Caméra → Activer</td></tr><tr><td>**Autre application utilisant déjà la caméra**</td><td>Fermer toutes les autres applications. Sur Android, appuyer sur le bouton "Applications récentes" (carré) et fermer toutes les apps</td></tr><tr><td>**Caméra physiquement défaillante**</td><td>Tester avec l'application appareil photo native Android. Si elle ne s'ouvre pas non plus → tablette défaillante → signaler à l'Admin IT ONG</td></tr></tbody></table>

**Activer l'autorisation caméra manuellement :**

1. Appuyez sur le bouton **Paramètres** de la tablette (roue dentée)
2. Naviguez vers **Applications** (ou "Gestionnaire d'applications")
3. Recherchez et appuyez sur **ODK Collect**
4. Appuyez sur **Autorisations**
5. Appuyez sur **Caméra** et sélectionnez **Autoriser**
6. Revenez dans ODK Collect et réessayez

`<callout class="info">📸 <strong>Capture d'écran à insérer :</strong> Paramètres Android, section Autorisations pour ODK Collect : liste des autorisations (Caméra, Localisation, Microphone, Stockage) avec leurs états respectifs (Autorisé/Refusé). La caméra est en état "Refusé" et doit être activée</callout>`

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### 10.7.2 Les photos prises sont floues ou trop sombres

**Symptômes observés :**  
\- La photo s'affiche en prévisualisation mais elle est floue, pixelisée, ou trop sombre  
\- La photo est prise mais le sujet n'est pas reconnaissable

**Solutions selon le problème :**

**Photo floue :**  
\- Tenez la tablette à **deux mains** pour la stabiliser  
\- Attendez que la mise au point automatique s'effectue avant d'appuyer (une icône ou un indicateur vert apparaît généralement quand la mise au point est faite)  
\- Assurez-vous que la tablette ne bouge pas pendant la capture  
\- Vérifiez que l'objectif de la caméra (au dos de la tablette) n'est pas couvert de poussière, d'empreintes ou de rayures — nettoyez avec un chiffon doux

**Photo trop sombre :**  
\- Réorientez-vous pour que la lumière vienne de face (devant vous) et non de derrière le sujet (contre-jour)  
\- Pour les photos de documents (pièces d'identité, arrêtés, bulletins), utilisez la lumière naturelle d'une fenêtre plutôt qu'un éclairage artificiel direct qui crée des reflets  
\- Évitez de photographier en plein soleil direct (ombres dures) — préférez la lumière diffuse d'un espace ombragé

**Photo illisible pour un document :**  
\- Posez le document à **plat** sur une surface de couleur uniforme sombre (le sol, une table foncée)  
\- Centrez le document dans le cadre en incluant ses quatre coins  
\- Assurez-vous que le document est bien à plat sans plis qui créent des zones d'ombre  
\- Si le document plastifié crée des reflets, inclinez légèrement la tablette pour éliminer le reflet

`<callout class="info">📸 <strong>Capture d'écran à insérer :</strong> Exemples comparatifs : (a) bonne photo de pièce d'identité — document plat sur fond sombre, 4 coins visibles, texte lisible ; (b) mauvaise photo — document froissé, reflets sur la plastique, coins tronqués ; (c) bonne photo portrait — face éclairée, fond uni, mise au point nette ; (d) mauvaise photo portrait — contre-jour, visage sombre, fond encombré</callout>`

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### 10.7.3 La photo de l'élève/tuteur est rejetée par le validateur

**Symptôme :**  
\- L'Admin IT ONG rejette la fiche d'un élève ou d'un tuteur pour cause de "photo non conforme"  
\- Cela nécessite une nouvelle visite terrain pour reprendre la photo

**Photos de personnes non conformes — causes fréquentes :**  
\- Visage partiellement caché (masque, chapeau, voile, main, ombre)  
\- Arrière-plan trop encombré (plusieurs personnes, objets distracteurs)  
\- Photo de profil ou de dos au lieu d'une photo de face  
\- Contre-jour rendant le visage sombre et peu identifiable  
\- Photo trop éloignée — le visage occupe moins d'un tiers de l'image  
\- Flou de bougé

**Photos de documents non conformes — causes fréquentes :**  
\- Document tronqué (un ou plusieurs coins manquants dans l'image)  
\- Texte illisible (flou, sous-exposé, reflet)  
\- Document photographié à travers une vitre ou un plastique créant des reflets  
\- Photo d'une photocopie de mauvaise qualité au lieu de l'original

**Pour éviter ces rejets :** Appliquez systématiquement les conseils de photo décrits dans les chapitres D.5, D.7 et D.8, et vérifiez chaque photo en zoomant sur la prévisualisation avant de valider.

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