D.10.10.4 — Formulaires manquants ou liste vide
10.4 Formulaires manquants ou liste vide
10.4.1 La liste des formulaires est vide dans "Start new form"
Symptômes observés :
- En appuyant sur "+ Start new form", la liste est vide ou affiche un message "No forms available"
- Un ou plusieurs formulaires que l'enquêteur devrait avoir ne sont pas dans la liste
Causes probables et solutions :
| Cause | Vérification | Solution |
|---|---|---|
| Formulaires non assignés à l'enquêteur | L'Admin IT ONG vérifie dans PIGBF → Enquêteurs → fiche de l'enquêteur | L'Admin IT ONG assigne les formulaires nécessaires depuis la plateforme PIGBF, puis l'enquêteur resynchronise |
| Tablette non synchronisée depuis l'assignation | La liste peut être ancienne si la synchro n'a pas eu lieu depuis | Lancer une synchronisation depuis "Start new form" → icône ↺ avec connexion internet |
| QR Code scanné appartient à un autre enquêteur | L'Admin IT ONG vérifie à qui correspond le QR Code | Reconfigurer la tablette avec le bon QR Code de cet enquêteur (cf. D.2, section 2.4) |
| Compte enquêteur créé mais non encore activé | L'Admin IT ONG vérifie le statut du compte | L'Admin IT ONG active le compte depuis PIGBF → Enquêteurs |
Procédure de résolution :
- Assurez-vous d'avoir une connexion internet
- Dans ODK Collect, appuyez sur "+ Start new form"
- Appuyez sur l'icône de rafraîchissement ↺ en haut à droite
- Attendez la fin de la synchronisation
- Si la liste reste vide, contactez l'Admin IT ONG en lui communiquant votre nom et votre numéro d'email ODK
10.4.2 Un formulaire spécifique est absent de la liste
Symptômes observés :
- Certains formulaires sont présents dans la liste mais un formulaire précis manque
- Exemple : le formulaire 01_00 (identification des élèves) est absent alors que 02_03 (classes/options) est présent
Causes probables :
| Cause | Solution |
|---|---|
| Formulaire non assigné à cet enquêteur | L'Admin IT ONG doit assigner le formulaire manquant depuis PIGBF → fiche enquêteur → Modifier → Formulaires assignés → cocher le formulaire manquant → Mettre à jour. Puis l'enquêteur synchronise |
| Formulaire désactivé au niveau d'ODK Central | L'Admin IT ONG ou IT GROUP vérifie l'état du formulaire dans ODK Central |
| Synchronisation incomplète | Relancer une synchronisation complète depuis un réseau stable (Wi-Fi de préférence) |
ℹ️ L'Admin IT ONG peut vérifier les formulaires assignés depuis la plateforme PIGBF. Menu → Enquêteurs → cliquer sur la fiche de l'enquêteur concerné → section "Formulaires assignés" : la liste complète des formulaires attribués est visible.
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