D.10.10.14 — Mémo de dépannage rapide

10.14 Mémo de dépannage rapide

Ce tableau récapitule les problèmes les plus fréquents et leur solution rapide. Plastifiez-le et conservez-le avec la tablette.

📸 Capture d'écran à insérer : Mémo de dépannage au format A5 paysage, tableau à deux colonnes — Problème / Solution rapide — imprimé en grand et plastifié pour usage terrain. Conception suggérée : fond blanc, texte noir en gras, codes couleur rouge (urgent), orange (attention), vert (résolu)

Problème	Solution rapide	Si non résolu
Synchro échoue	Vérifier connexion internet → Réessayer	Continuer hors ligne, signaler à Admin IT ONG
Liste écoles vide	Vérifier bonne Sous-PROVED → Synchroniser	Admin IT ONG crée l'école dans PIGBF
Liste classes vide	D.4 soumis et synchronisé ? → Attendre 15–30 min	Signaler à Admin IT ONG
Liste élèves vide (D.9)	Fiches D.7 validées ? → Demander validation à Admin IT ONG	Attendre validation, revenir plus tard
GPS ne fixe pas	Sortir à l'extérieur → Attendre 2–3 min immobile	Noter l'adresse, signaler à Admin IT ONG
Caméra ne s'ouvre pas	Paramètres → Apps → ODK Collect → Autorisations → Caméra → Activer	Signaler à Admin IT ONG
Photo floue	Stabiliser tablette, attendre mise au point, nettoyez l'objectif	Reprendre la photo
Erreur champ obligatoire	Lire le message d'erreur et corriger la valeur saisie	Vérifier avec la source (document officiel)
Formulaire bloqué en Ready to send	Wi-Fi → Envoi manuel → "Send Selected"	Signaler à Admin IT ONG (ne pas supprimer)
Application lente/plante	Fermer et relancer ODK Collect → Redémarrer la tablette	Vérifier espace stockage
Tablette volée ou perdue	Appeler Admin IT ONG IMMÉDIATEMENT	Désactivation compte ODK urgente
QR Code ne fonctionne pas	Demander impression de meilleure qualité à Admin IT ONG	Admin IT ONG régénère le QR Code
Données incorrectes soumises	Contacter Admin IT ONG avant validation	Admin ONG corrige en production

D.1.1.1 — À qui s'adresse cette section ?

D.1.1.2 — Le rôle de l'enquêteur dans le cycle PAAF

D.1.1.3 — Les six formulaires de collecte

D.1.1.4 — Principes fondamentaux de la collecte

D.1.1.5 — Matériel et prérequis de base

D.1.1.6 — Organisation d'une journée de collecte type

D.1.1.7 — Conventions utilisées dans cette section

D.2.2.1 — Vue d'ensemble

D.2.2.2 — Phase 1 — Vérification et préparation initiale de la tablette

D.2.2.3 — Phase 2 — Téléchargement et installation de ODK Collect

D.2.2.4 — Phase 3 — Configuration du projet PIGBF via QR Code

D.2.2.5 — Phase 4 — Restriction d'accès et protection des données sensibles

D.2.2.6 — Reconfigurer une tablette (remplacement ou réinitialisation)

D.2.2.7 — Bonnes pratiques — Configuration et maintenance des tablettes

D.3.3.1 — Vue d'ensemble

D.3.3.2 — L'écran d'accueil — Les cinq sections

D.3.3.3 — Navigation à l'intérieur d'un formulaire

D.3.3.4 — Synchronisation des formulaires et des données

D.3.3.5 — Mode hors ligne — Collecter sans connexion internet

D.3.3.6 — Gestion du GPS et des photos

D.3.3.7 — Bonnes pratiques — Navigation dans ODK Collect

D.4.4.1 — Vue d'ensemble

D.4.4.2 — Prérequis avant la collecte

D.4.4.3 — Structure du formulaire et étapes de remplissage

D.4.4.4 — Finalisation et envoi

D.4.4.5 — Tableau récapitulatif des champs

D.4.4.6 — Bonnes pratiques — Formulaire 02_03

D.5.5.1 — Vue d'ensemble

D.5.5.2 — Prérequis avant la collecte

D.5.5.3 — Structure du formulaire

D.5.5.4 — Étapes de remplissage détaillées

D.5.5.5 — Tableau récapitulatif complet des champs

D.5.5.6 — Bonnes pratiques — Formulaire 02_00

D.6.6.1 — Vue d'ensemble

D.6.6.2 — Prérequis avant la collecte

D.6.6.3 — Étapes de remplissage détaillées

D.6.6.4 — Tableau récapitulatif des champs

D.6.6.5 — Bonnes pratiques — Formulaire 02_02

D.7.7.1 — Vue d'ensemble

D.7.7.2 — Prérequis avant la collecte

D.7.7.3 — Étapes de remplissage détaillées

D.7.7.4 — Tableau récapitulatif des champs

D.7.7.5 — Bonnes pratiques — Formulaire 01_00

D.8.8.1 — Vue d'ensemble

D.8.8.2 — Prérequis avant la collecte

D.8.8.3 — Étapes de remplissage détaillées

D.8.8.4 — Tableau récapitulatif des champs

D.8.8.5 — Bonnes pratiques — Formulaire 03_00

D.9.9.1 — Vue d'ensemble

D.9.9.2 — Prérequis avant la collecte

D.9.9.3 — Étapes de remplissage détaillées

D.9.9.4 — Tableau récapitulatif des champs

D.9.9.5 — Bonnes pratiques — Formulaire 01_01

D.10.10.1 — Vue d'ensemble

D.10.10.2 — Catégories de problèmes couverts

D.10.10.3 — Problèmes de connexion et de synchronisation

D.10.10.4 — Formulaires manquants ou liste vide

D.10.10.5 — Listes déroulantes vides ou incomplètes

D.10.10.6 — Problèmes de GPS et de géolocalisation

D.10.10.7 — Problèmes de caméra et de photos

D.10.10.8 — Erreurs lors du remplissage des formulaires

D.10.10.9 — Problèmes d'envoi de formulaires (Ready to send bloqué)

D.10.10.10 — Problèmes de tablette (batterie, espace, lenteur, plantage)

D.10.10.11 — Problèmes liés au QR Code et à la configuration

D.10.10.12 — Données incorrectes après soumission — Procédure de signalement

D.10.10.13 — Contacts et procédure d'escalade

D.10.10.14 — Mémo de dépannage rapide

D.10.10.15 — Glossaire des termes techniques utilisés dans ce chapitre

D.10.10.14 — Mémo de dépannage rapide

10.14 Mémo de dépannage rapide