| Identifiants incorrects |
Email ou mot de passe erroné |
Vérifiez la saisie (majuscules, espaces) ; utilisez « Mot de passe oublié ? » si nécessaire |
| Trop de tentatives — accès temporairement bloqué |
Protection anti-bruteforce activée |
Attendez quelques minutes et réessayez |
| Compte suspendu ou inactif |
Compte désactivé par un administrateur |
Contactez votre responsable ou l'équipe IT GROUP |
| Aucune année scolaire configurée |
Aucune année scolaire active n'a été paramétrée dans le système |
Le Super Admin doit créer et activer une année scolaire (cf. chapitre A.14) |
| Accès refusé à une page |
Droits insuffisants pour le rôle assigné |
Contactez l'administrateur pour vérifier vos permissions |
| Page blanche ou chargement infini après connexion |
Session expirée, problème réseau ou cache navigateur |
Actualisez la page (F5 ou Ctrl+R), videz le cache navigateur, ou reconnectez-vous |
| Erreur 500 — Erreur serveur |
Problème technique côté serveur |
Notez l'heure et les actions effectuées et contactez l'équipe IT GROUP |
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